Descripción del título
Dienstleistungsmarketing Gr...
Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Heribert Meffert und Manfred Bruhn beschreiben umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Zahlreiche Übungsfragen zu den einzelnen Kapiteln ermöglichen dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen. In der 7. Auflage wurden aktuelle Entwicklungen in den Bereichen Social Media, Customer Experience Management, Online-Distribution, E-Commerce u.a. integriert. Der Inhalt- Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing- Konzepte und theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketing- Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing- Strategisches und Operatives Dienstleistungsmarketing- Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich- Implementierung des Dienstleistungsmarketing- Controlling im Dienstleistungsmarketing- Internationales Dienstleistungsmarketing- Entwicklungstendenzen des DienstleistungsmarketingDie AutorenUniv.-Professor Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, und emeritierter Direktor des Instituts für Marketing am Marketing Center Münster (MCM) der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster und Honorarprofessor an der Handelshochschule Leipzig (HHL). Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München
Monografía
monografia Rebiun29316383 https://catalogo.rebiun.org/rebiun/record/Rebiun29316383 m d cr ||||||||||| 121221s2012 gw o 000 0 ger 13,O01 dnb 9783834938589 3834938580 9783834934420 3834934429 9783834938589 10.1007/978-3-8349-3858-9 doi urn urn:nbn:de:1111-20121221209 LIBIB 000381496 GWDNB 1029241473 DEBSZ 377588849 CHVBK 338882170 CHVBK 035746025 CHSLU 001099982 CHNEW 000579040 CHDSB 006080188 CHBIS 010333905 CHBIS 009894535 CHBIS 009743414 GWDNB ger GWDNB DEBSZ GWDNB OCLCF CHVBK OCLCO XA-DE-BE 1\u 658.8 DE-101 22/ger 650 DE-101 sdnb Dienstleistungsmarketing Grundlagen - Konzepte - Methoden 7., überarb. u. erw. Aufl. 2012 Wiesbaden Gabler Verlag 2012 Wiesbaden Wiesbaden Gabler Verlag Online-Ressource Online-Ressource Text txt rdacontent/ger Computermedien c rdamedia/ger Online-Ressource cr rdacarrier/ger Lizenzpflichtig Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Heribert Meffert und Manfred Bruhn beschreiben umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Zahlreiche Übungsfragen zu den einzelnen Kapiteln ermöglichen dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen. In der 7. Auflage wurden aktuelle Entwicklungen in den Bereichen Social Media, Customer Experience Management, Online-Distribution, E-Commerce u.a. integriert. Der Inhalt- Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing- Konzepte und theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketing- Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing- Strategisches und Operatives Dienstleistungsmarketing- Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich- Implementierung des Dienstleistungsmarketing- Controlling im Dienstleistungsmarketing- Internationales Dienstleistungsmarketing- Entwicklungstendenzen des DienstleistungsmarketingDie AutorenUniv.-Professor Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, und emeritierter Direktor des Instituts für Marketing am Marketing Center Münster (MCM) der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster und Honorarprofessor an der Handelshochschule Leipzig (HHL). Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München Archivierung/Langzeitarchivierung gewährleistet DE-101 pdager Economics Marketing Economics. Marketing Dienstleistung. Marketing :f Lehrbuch. (stw)Dienstleistungsmarketing (stw)Theorie (Produktform)Electronic book text (Zielgruppe)Upper undergraduate Dienstleistungen Dienstleistungsmanagement Dienstleistungsmarketing Dienstleistungsqualität Marketing Meffert Marketing Edition Qualitätsmanagement Lehrbuch Dienstleistung Lehrbuch. Lehrbuch. Buchausg. u.d.T. Meffert, Heribert. Dienstleistungsmarketing Dienstleistungsmarketing Druckausg. Meffert, Heribert, 1937-. Dienstleistungsmarketing Wiesbaden : Springer Gabler, 2012 X, 530 S., Ill., graph. Darst. (DE-101)1025196082 7., überarb. und erw. Aufl