Descripción del título
Gestión de la calidad en la...
En la era de los servicios, la calidad se ha convertido en un valor indiscutible para las organizaciones. La capacidad de responder a las diversas necesidades y expectativas de los clientes es un factor tan sumamente importante que determina la supervivencia de la organización. Las bibliotecas son organizaciones de servicios y existen en entornos dinámicos donde los usuarios son cada vez más exigentes. Esto plantea retos a la gestión de la biblioteca: se necesita un enfoque sistemático y una manera de responder a este desafío es adoptando un sistema de gestión de la calidad (SGC). Este libro ofrece orientación práctica que ayuda a las bibliotecas que deseen dotarse de un sistema de gestión de la calidad.
Monografía
monografia Rebiun29397531 https://catalogo.rebiun.org/rebiun/record/Rebiun29397531 cr nn ---uuuuu 170731s2015 esp s 000 0 spa d 978-84-9064-630-4 ICV0627668 ICV 021 Balagué, Núria Gestión de la calidad en la biblioteca Recurso electrónico. Libro-e] : diseña un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001 Nuria Balagué, Jarmo Saarti. Texto electrónico (archivo epub). Barcelona Editorial UOC 2015. Barcelona Barcelona Editorial UOC 84 p. (300 KB, epub) 84 p. El profesional de la información Incluye referencias bibliográficas. Acceso restringido a los usuarios con carné de la biblioteca del Instituto Cervantes. En la era de los servicios, la calidad se ha convertido en un valor indiscutible para las organizaciones. La capacidad de responder a las diversas necesidades y expectativas de los clientes es un factor tan sumamente importante que determina la supervivencia de la organización. Las bibliotecas son organizaciones de servicios y existen en entornos dinámicos donde los usuarios son cada vez más exigentes. Esto plantea retos a la gestión de la biblioteca: se necesita un enfoque sistemático y una manera de responder a este desafío es adoptando un sistema de gestión de la calidad (SGC). Este libro ofrece orientación práctica que ayuda a las bibliotecas que deseen dotarse de un sistema de gestión de la calidad. Requisitos del sistema: tener instalado Adobe Digital Edition Documentación Bibliotecas- Administración Saarti, Jarmo