Descripción del título
After-sales strategies to b...
The growth and permanence of companies depends ongood or bad customer service, which is why it is consideredan important aspect for the success of any organization.The main objective of this project was to find out the wayin which post-sale customer service is currently offeredwithin companies in the pharmaceutical sector of the cityof Barranquilla in order to propose potential strategies forthis service. Through descriptive research, the data wascollected through 200 surveys conducted with clients ofpharmaceutical companies in Barranquilla in order toidentify their perception of the service they are receiving.The results of the surveys allowed us to demonstrate theimportance of providing a good service, not only at thetime of the sale, but also after it
El crecimiento y permanencia de las compañías depende del buen o mal servicio al cliente, por lo que es considerado un aspecto importante para el éxito de toda organización. El principal objetivo de este proyecto fue conocer la forma en la que actualmente se ofrece el servicio post venta al cliente dentro de las empresas del sector farmacéutico de la ciudad de Barranquilla para proponer estrategias de potencialización de ese servicio. A través de una investigación de tipo descriptiva se logró recolectar los datos por medio de 200 encuestas realizadas a clientes de empresas farmacéuticas de Barranquilla con la finalidad de identificar la percepción que tienen respecto al servicio que están recibiendo. Los resultados de las encuestas permitieron demostrar la importancia que tiene brindar un buen servicio, no solo en el momento de la venta, si no posterior a ella
Analítica
analitica Rebiun34951177 https://catalogo.rebiun.org/rebiun/record/Rebiun34951177 231021s2021 xx o 000 0 eng d https://dialnet.unirioja.es/servlet/oaiart?codigo=8703308 (Revista) ISSN 2745-1364 (Revista) ISSN 2344-7516 S9M oai:dialnet.unirioja.es:ART0001578276 https://dialnet.unirioja.es/oai/OAIHandler 17 DGCNT S9M S9M dc After-sales strategies to build customer loyalty in the pharmaceutical sector in barranquilla electronic resource] 2021 application/pdf Open access content. Open access content star The growth and permanence of companies depends ongood or bad customer service, which is why it is consideredan important aspect for the success of any organization.The main objective of this project was to find out the wayin which post-sale customer service is currently offeredwithin companies in the pharmaceutical sector of the cityof Barranquilla in order to propose potential strategies forthis service. Through descriptive research, the data wascollected through 200 surveys conducted with clients ofpharmaceutical companies in Barranquilla in order toidentify their perception of the service they are receiving.The results of the surveys allowed us to demonstrate theimportance of providing a good service, not only at thetime of the sale, but also after it El crecimiento y permanencia de las compañías depende del buen o mal servicio al cliente, por lo que es considerado un aspecto importante para el éxito de toda organización. El principal objetivo de este proyecto fue conocer la forma en la que actualmente se ofrece el servicio post venta al cliente dentro de las empresas del sector farmacéutico de la ciudad de Barranquilla para proponer estrategias de potencialización de ese servicio. A través de una investigación de tipo descriptiva se logró recolectar los datos por medio de 200 encuestas realizadas a clientes de empresas farmacéuticas de Barranquilla con la finalidad de identificar la percepción que tienen respecto al servicio que están recibiendo. Los resultados de las encuestas permitieron demostrar la importancia que tiene brindar un buen servicio, no solo en el momento de la venta, si no posterior a ella LICENCIA DE USO: Los documentos a texto completo incluidos en Dialnet son de acceso libre y propiedad de sus autores y/o editores. Por tanto, cualquier acto de reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación total o parcial requiere el consentimiento expreso y escrito de aquéllos. Cualquier enlace al texto completo de estos documentos deberá hacerse a través de la URL oficial de éstos en Dialnet. Más información: https://dialnet.unirioja.es/info/derechosOAI | INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS STATEMENT: Full text documents hosted by Dialnet are protected by copyright and/or related rights. This digital object is accessible without charge, but its use is subject to the licensing conditions set by its authors or editors. Unless expressly stated otherwise in the licensing conditions, you are free to linking, browsing, printing and making a copy for your own personal purposes. All other acts of reproduction and communication to the public are subject to the licensing conditions expressed by editors and authors and require consent from them. Any link to this document should be made using its official URL in Dialnet. More info: https://dialnet.unirioja.es/info/derechosOAI English Clients Pharmaceutical sector Loyalty Product Service after sales Clientes Sector farmacéutico Fidelización Producto Servicio Postventa text (article) Gutiérrez Padilla, Jashay Dacmar. cre Vidal Miraval, Jorge Eliécer. cre Monsalve Palacio, Kirley Maget. cre AD-GNOSIS, ISSN 2344-7516, Vol. 10, Nº. 10, 2021 (Ejemplar dedicado a: January-December), pags. 129-140 AD-GNOSIS, ISSN 2344-7516, Vol. 10, Nº. 10, 2021 (Ejemplar dedicado a: January-December), pags. 129-140 AD-GNOSIS, ISSN 2344-7516, Vol. 10, Nº. 10, 2021 (Ejemplar dedicado a: January-December), pags. 129-140