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El programa Alma & Magia en...

El programa Alma & Magia en el Hotel Meliá Santiago de Cuba: Una buena práctica para la empresa hotelera

2012

This article shows the results of the application of a theoretical procedure for the study diagnosis of the implementation of a called program Soul & Magic directed to the satisfaction of the clients on the base of the sensorial marketing. The procedure is structured in different stages and it refers the application of quantitative and qualitative methods that allow to formulate opportunities of improvement to elevate the quality of the hotel service

Este artículo muestra los resultados de la aplicación de un procedimiento teórico para el estudio diagnóstico de la implementación de un programa llamado Alma & Magia dirigido a la satisfacción de los clientes sobre la base del marketing sensorial. El procedimiento está estructurado en diferentes etapas y refiere la aplicación de métodos cuantitativos y cualitativos que permiten formular oportunidades de mejora para elevar la calidad del servicio hotelero

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Analítica

analitica Rebiun35092585 https://catalogo.rebiun.org/rebiun/record/Rebiun35092585 240121s2012 xx o 000 0 spa d https://dialnet.unirioja.es/servlet/oaiart?codigo=9006854 (Revista) ISSN 1988-5261 S9M oai:dialnet.unirioja.es:ART0001609539 https://dialnet.unirioja.es/oai/OAIHandler 12 DGCNT S9M S9M dc El programa Alma & Magia en el Hotel Meliá Santiago de Cuba: Una buena práctica para la empresa hotelera electronic resource] 2012 application/pdf Open access content. Open access content star This article shows the results of the application of a theoretical procedure for the study diagnosis of the implementation of a called program Soul & Magic directed to the satisfaction of the clients on the base of the sensorial marketing. The procedure is structured in different stages and it refers the application of quantitative and qualitative methods that allow to formulate opportunities of improvement to elevate the quality of the hotel service Este artículo muestra los resultados de la aplicación de un procedimiento teórico para el estudio diagnóstico de la implementación de un programa llamado Alma & Magia dirigido a la satisfacción de los clientes sobre la base del marketing sensorial. El procedimiento está estructurado en diferentes etapas y refiere la aplicación de métodos cuantitativos y cualitativos que permiten formular oportunidades de mejora para elevar la calidad del servicio hotelero LICENCIA DE USO: Los documentos a texto completo incluidos en Dialnet son de acceso libre y propiedad de sus autores y/o editores. Por tanto, cualquier acto de reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación total o parcial requiere el consentimiento expreso y escrito de aquéllos. Cualquier enlace al texto completo de estos documentos deberá hacerse a través de la URL oficial de éstos en Dialnet. Más información: https://dialnet.unirioja.es/info/derechosOAI | INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS STATEMENT: Full text documents hosted by Dialnet are protected by copyright and/or related rights. This digital object is accessible without charge, but its use is subject to the licensing conditions set by its authors or editors. Unless expressly stated otherwise in the licensing conditions, you are free to linking, browsing, printing and making a copy for your own personal purposes. All other acts of reproduction and communication to the public are subject to the licensing conditions expressed by editors and authors and require consent from them. Any link to this document should be made using its official URL in Dialnet. More info: https://dialnet.unirioja.es/info/derechosOAI Spanish Marketing sensorial Programa Alma & Magia Creatividad Sensorial marketing Soul & Magic programs Creativity text (article) Fergusson Álvarez, Libia Arlen. cre Parada Gutiérrez, Oscar. cre TURYDES: Revista sobre Turismo y Desarrollo local sostenible, ISSN 1988-5261, Vol. 5, Nº. 12, 2012 TURYDES: Revista sobre Turismo y Desarrollo local sostenible, ISSN 1988-5261, Vol. 5, Nº. 12, 2012 TURYDES: Revista sobre Turismo y Desarrollo local sostenible, ISSN 1988-5261, Vol. 5, Nº. 12, 2012

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