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Adopción digital del sector...

Adopción digital del sector hotelero: un estudio comparativo para Chile y Perú

2023

Purpose: Describe and compare the level of adoption of digital marketing tools in the hotel industry in Chile and Peru. Design/Method: Determined the relevant sub-variables, dimensions, and indicators, the content of websites of three-star hotels, and capitals of regions of the study, was reviewed. Results: Many indicators related to the reservation process are favorable to the Peruvian hotelier, identifying a superiority greater than 30% concerning Chilean hotels, not so in the rest of the indicators. Practical implications: The possibility of recognizing and analyzing the data generated on websites allows you to understand the level of digital adoption, being an alternative for efficient and effective interaction with current and potential customers. Originality/Value: There is no known variety of studies that help determine indicators and the level of adoption of digital marketing of hotel companies and less among neighboring countries that sustain part of their growth and development in the tourism sector

Propósito: Comparar el nivel de adopción de herramientas de marketing digital en el sector hotelero de Chile y Perú. Diseño/Metodología: Determinadas las sub-variables, dimensiones e indicadores pertinentes, se revisó el contenido de sitios web de hoteles tres estrellas de capitales de regiones del estudio. Resultados: Gran parte de indicadores relacionados con el proceso de reservas es favorable a la hotelería peruana, identificándose una superioridad mayor a un 30% con respecto a los hoteles chilenos. No así en el resto de indicadores. Implicaciones prácticas: Tener la posibilidad de reconocer y analizar los datos generados en sitios web permite entender el nivel de adopción digital, siendo esta una alternativa de interacción efi ciente y efi caz con los clientes actuales y potenciales. Originalidad/Valor: No se conoce una variedad de estudios que ayuden a determinar indicadores y el nivel de adopción de marketing digital de empresas hoteleras y, menormente, entre países limítrofes que sustentan parte de su crecimiento y desarrollo en el sector turístico

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analitica Rebiun36032866 https://catalogo.rebiun.org/rebiun/record/Rebiun36032866 240721s2023 xx o 000 0 spa d https://dialnet.unirioja.es/servlet/oaiart?codigo=9358227 (Revista) ISSN 0719-6245 (Revista) ISSN 0719-7713 S9M oai:dialnet.unirioja.es:ART0001661223 https://dialnet.unirioja.es/oai/OAIHandler 17 DGCNT S9M S9M dc Adopción digital del sector hotelero: un estudio comparativo para Chile y Perú electronic resource].] 2023 application/pdf Open access content. Open access content star Purpose: Describe and compare the level of adoption of digital marketing tools in the hotel industry in Chile and Peru. Design/Method: Determined the relevant sub-variables, dimensions, and indicators, the content of websites of three-star hotels, and capitals of regions of the study, was reviewed. Results: Many indicators related to the reservation process are favorable to the Peruvian hotelier, identifying a superiority greater than 30% concerning Chilean hotels, not so in the rest of the indicators. Practical implications: The possibility of recognizing and analyzing the data generated on websites allows you to understand the level of digital adoption, being an alternative for efficient and effective interaction with current and potential customers. Originality/Value: There is no known variety of studies that help determine indicators and the level of adoption of digital marketing of hotel companies and less among neighboring countries that sustain part of their growth and development in the tourism sector Propósito: Comparar el nivel de adopción de herramientas de marketing digital en el sector hotelero de Chile y Perú. Diseño/Metodología: Determinadas las sub-variables, dimensiones e indicadores pertinentes, se revisó el contenido de sitios web de hoteles tres estrellas de capitales de regiones del estudio. Resultados: Gran parte de indicadores relacionados con el proceso de reservas es favorable a la hotelería peruana, identificándose una superioridad mayor a un 30% con respecto a los hoteles chilenos. No así en el resto de indicadores. Implicaciones prácticas: Tener la posibilidad de reconocer y analizar los datos generados en sitios web permite entender el nivel de adopción digital, siendo esta una alternativa de interacción efi ciente y efi caz con los clientes actuales y potenciales. Originalidad/Valor: No se conoce una variedad de estudios que ayuden a determinar indicadores y el nivel de adopción de marketing digital de empresas hoteleras y, menormente, entre países limítrofes que sustentan parte de su crecimiento y desarrollo en el sector turístico LICENCIA DE USO: Los documentos a texto completo incluidos en Dialnet son de acceso libre y propiedad de sus autores y/o editores. Por tanto, cualquier acto de reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación total o parcial requiere el consentimiento expreso y escrito de aquéllos. Cualquier enlace al texto completo de estos documentos deberá hacerse a través de la URL oficial de éstos en Dialnet. Más información: https://dialnet.unirioja.es/info/derechosOAI | INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS STATEMENT: Full text documents hosted by Dialnet are protected by copyright and/or related rights. This digital object is accessible without charge, but its use is subject to the licensing conditions set by its authors or editors. Unless expressly stated otherwise in the licensing conditions, you are free to linking, browsing, printing and making a copy for your own personal purposes. All other acts of reproduction and communication to the public are subject to the licensing conditions expressed by editors and authors and require consent from them. Any link to this document should be made using its official URL in Dialnet. More info: https://dialnet.unirioja.es/info/derechosOAI Spanish Internet E-commerce Hotelería Desarrollo digital Internet E-commerce Hospitality Digital development text (article) Muñoz Osores, Mauricio. cre Taito Jara, Marcelo. cre Fernández Palma, José. cre RAN: Revista Academia & Negocios, ISSN 0719-7713, Vol. 9, Nº. 1, 2023, pags. 39-50 RAN: Revista Academia & Negocios, ISSN 0719-7713, Vol. 9, Nº. 1, 2023, pags. 39-50 RAN: Revista Academia & Negocios, ISSN 0719-7713, Vol. 9, Nº. 1, 2023, pags. 39-50

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