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cover EL efecto de lealtad : crec...
EL efecto de lealtad : crecimiento, beneficios y valor último
Ariel 1996

Recoge:Lealtad y valor; La economía de la fidelidad del cliente; Los clientes adecuados; Los empleados adecuados; La productividad; Los inversores adecuados; En busca del fallo; Las asociaciones del cambio

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Título:
EL efecto de lealtad : crecimiento, beneficios y valor último / Frederick F. Reichheld con Thomas Teal
Edición:
[1a ed.]
Editorial:
Barcelona : Ariel, 1996
Descripción física:
351 p. ; 23 cm
Mención de serie:
Ariel sociedad económica
Copyright/Depósito Legal:
B 42647-1996
ISBN:
84-344-1421-X
Materia:
Autores:

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