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Caso: La tienda del apicult...
La reunión en la central de La tienda del apicultor, con sede en Valencia, ha terminado a última hora de la noche de aquel viernes de septiembre de 2020. Los asistentes salen exhaustos y no están del todo convencidos respecto de las decisiones tomadas. Las ventas, en lo que va del año, no han parado de crecer y han sido motivo de celebración. Sin embargo, el servicio al cliente se ha visto empobrecido y, en consecuencia, el número de quejas de los clientes aumenta día a día. Por otra parte, la situación podría empeorar aún más, si los rumores de cierre de Apiglass -principal competidor de la empresa-, realmente ocurre. Joshua Ivars, CEO de la empresa, cree que las decisiones adoptadas hasta el momento son un mero parche. Por esta razón ha decidido convocar a un equipo de consultores, especializado en logística y cadena de suministro, para resolver el acuciante problema que le preocupa, con un enfoque diferente y con foco en el mediano plazo
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monografia Rebiun34453398 https://catalogo.rebiun.org/rebiun/record/Rebiun34453398 cr ||||||a|a|| 231031s211102 |||||||||||00| 0 spa d 9788418415838 spa Iglesias López, Antonio Luis Caso: La tienda del apicultor Antonio Luis Iglesias López 1 Madrid ESIC Editorial 2021-11-02 Madrid Madrid ESIC Editorial Métodos del caso La reunión en la central de La tienda del apicultor, con sede en Valencia, ha terminado a última hora de la noche de aquel viernes de septiembre de 2020. Los asistentes salen exhaustos y no están del todo convencidos respecto de las decisiones tomadas. Las ventas, en lo que va del año, no han parado de crecer y han sido motivo de celebración. Sin embargo, el servicio al cliente se ha visto empobrecido y, en consecuencia, el número de quejas de los clientes aumenta día a día. Por otra parte, la situación podría empeorar aún más, si los rumores de cierre de Apiglass -principal competidor de la empresa-, realmente ocurre. Joshua Ivars, CEO de la empresa, cree que las decisiones adoptadas hasta el momento son un mero parche. Por esta razón ha decidido convocar a un equipo de consultores, especializado en logística y cadena de suministro, para resolver el acuciante problema que le preocupa, con un enfoque diferente y con foco en el mediano plazo Apicultor Apícola Estrategia Posadas Logística